百度“售卖”贴吧为什么引发众怒?百度为什么卖贴吧?

2021-09-15 15:13 · 1zhushu.com
近日,有关百度竞价出售病种类贴吧,将其出售给不良医疗机构的消息引发争议。对此,1月12日,百度方面发出公开回应,称百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。不过,事情并未就此结束。实际上,百度贴吧已持续两年的商业化进程并不会就此打住。如何平衡用户和平台间利益,仍是摆在百度贴吧面前的一道难题。放肆吧为你揭秘百度“售卖”贴吧为什么引发众怒。
血友病吧风波 据报道,“血友病吧”风波起因是来自百度贴吧血友病吧原第二大吧主“蚂蚁菜”的爆料。“蚂蚁菜”称,百度贴吧将百度血友病吧原吧主、小吧主拿下,他们的发言和管理吧务权力被封禁,一名自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主。 有网友发帖称,这名被百度推上吧主位置的“血友病专家”此前就曾引发不小争议,现在“靠花钱”成为血友病吧吧主,并试图通过吧主身份优势获利。 “蚂蚁菜”表示,此前的血友病吧在原大吧主“山东老八路”的带领下,一直对广告和骗子零容忍,把血友病吧建成一块没有骗子打扰的净土,成为数千病友和家属的家园,也成为全国最知名的血友病知识地之一。但最近,原吧务全被删封,曾经被打压的骗子又开始活跃,此前贴吧中揭露骗子的帖子被批量删除。>
 “如果仅仅是一个普通贴吧我们早就放弃了,但是骗子得逞,受损的不仅是病友可怜的救命钱,更多的是致残和致命,我们不能放弃。”百度血友病吧的吧主“血友病专家”发帖《姗姗来迟不好意思》(现已删除),称“血友病专家”是百度给的专用名称,并非个人名号。 上述吧主还发布了一则《官方声明》(现已删除)称,贴吧推出“贴吧合伙人”模式,将针对部分垂直和专业领域贴吧,尝试专业机构与吧友共同管理的模式;贴吧会对合伙机构进行严格资质审核以及运营行为监管,并定期考核运营结果,包括用户量、用户留存等数据。对不合格的机构管理者,百度可以根据贴吧管理规则进行调整和撤换。 “陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”提到了6人专家团队,分别是:第四军医大学西京医院血液科教授杨岚,交大二附院血液科主任、教授张王刚,西安交大医学院教授肖延风,陕西医大血友病研究院院长、教授刘陕西,西安红会医院运动损伤科主任、教授郑江,西北大学预防基因组医学研究所所长杨进。 不过,这样一个6人专家团队的来历显得颇为蹊跷。医学药学生命科学专业网站丁香园称,曾电话联系了帖子中提到的6人专家团队,大多数表示不知情或电话未接通。 事实上,被“承包”的病种类吧远不止“血友病吧”一家。据不完全统计,包括股骨头坏死吧、湿疹吧、增肥吧、肝病吧、高血压吧等多个病种类吧均被个人、医疗机构或组团“承包”。 以百度贴吧的高血压吧为例,在点击进入贴吧后,包括贴吧官方头像、侧栏、置顶等位置均展示了一个名为“格美中医”医疗机构的信息。在置顶的多个展示位,用户点击进去后页面均会跳到格美健康咨询有限公司官方网站。但截至发稿,包括高血压吧在内的多个病种类贴吧均已被撤销原推广广告位。 根据国家食品药品监督管理总局规定,从事互联网药品交易服务的企业,必须要有“互联网药品交易服务机构认证资格书”,网上售药的企业或者个人必须在网站中悬挂该认证书。然而,格美官网并未显示认证书。 除了高血压吧,不少疾病类贴吧也都有着明显的商业机构背景,质量参差不齐。 一位医疗界人士表示:“一些已经运营比较成功的医院不太需要通过百度来广告,最有需要的是一些低端的医院,百度的导流对它们还是有一些帮助。”据其透露,在与百度的交易中,一些热门的贴吧每年的“卖身”费用少则上百万,多则上千万。 公开资料显示,百度贴吧目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。 “由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气吧天然具备营销价值。特别是在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧,存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息、谋取个人利益的情况。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益,也扰乱了贴吧内部的正常管理。”百度在一份对外声明中说。 百度方面称,为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理,并提升贴吧的内容质量和用户体验,百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域,开始尝试引入专业机构,“创新”尝试以“专业机构 吧友”的模式,与吧友共同管理相关垂直类目吧。 按照百度方面提供的官方数据,经过一段时间的试运营,由专业机构联合管理的贴吧运营效率和用户活跃数据都有大幅提升,用户活跃度及发帖量均达到之前的2倍。 在1月12日,百度就热门疾病被出卖一事发布对外公告:病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。不过就热门疾病吧的问题,百度则解释称:“由于病种类吧的特殊性,百度贴吧针对此类贴吧选择只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作,从官方层面保障了广大吧友的利益。”
商业化之殇 据《21世纪经济报道》报道,“我不是贴吧相关部门的,我们只是旁观的百度员工,但也表示比较愤怒。”一位百度在职员工表示。另一位在百度任职的员工则表示,将病种类贴吧“售出”属于部门高层决策,这也折射出百度贴吧所属移动服务事业群组面临的KPI考核压力。 事实上,尽管用户数量庞大,但贴吧向来在实际营收上对百度的贡献并不大,商业化迟迟没有起步。于是在2014年,百度贴吧首次提出商业化战略。彼时贴吧运营已十年,积累了10亿注册用户,近820万个主题吧,月活跃用户数近3亿时。随着企业平台推出,百度贴吧宣告进入“全新阶段”。 也正是在当时宣布加速商业化开始,诸多企业开始接管相关贴吧,首批入驻贴吧企业包括网易游戏、爱奇艺、中信银行、天猫、京东等,复盖IT、金融、电商等多个领域。 一位业内人士表示,在过去十二年间,百度贴吧已经从一个非主流产品变为百度的核心。 2015年12月,就在“售卖”贴吧遭到曝光前,百度方面宣布进行新一轮组织架构调整:贴吧和移动游戏业务及团队转入移动服务事业群组(MSG),原负责贴吧的副总裁陆复斌担任MSG事业群副总经理,向百度副总裁、MSG事业群总经理李明远汇报。 百度方面并未透露,百度和承包贴吧对象所签订合同中的具体合作细则。但从合作结果来看,全方位的广告展示、对贴吧的管理权限等均被授予新吧主。 对百度而言,这么做的隐忧是,部分贴吧的混乱和由此造成的信任度丧失,将阻碍贴吧平台的商业化进程。一个明显例子是,此次事件中,已有吧主号召吧员将交流阵地迁移至其他社交平台。 “一个多月前有人跟我说高血压吧被卖了,我一看都是骗子,但是没注意。”春雨医生员工顾晓波表示,直到1月11日听闻血友病被卖,次日顾晓波决定在其个人自媒体发文,当天该文即获得超过十万次阅读量。 在此基础上,百度贴吧将贴吧管理权交给缺乏监督的第三方,同样面临一定法律风险。“如果其中存在虚假信息导致其他用户权益受到侵害,主要依据侵权责任法规定的通知删除规则处理。”中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领称,网络服务商在用户发出侵权通知或者投诉后仍不删除或者屏蔽侵权信息的,则应该承担侵权责任。 另据报道,从法律上来说,商业网站的贴吧用作商业用途,可能并没有什么值得大家指责的。但是,这些“疾病吧”有它的特别之处。对于很多病友来说,到贴吧里更多的是想和病友们交流病情、沟通治疗方法,并获得心理上的安慰和认同。 一旦吧主因为利益被一些山寨医院、"专家"控制,被骗钱财也许不是最可怕的,最可怕的是如果任由大量虚假、劣质的药品或医疗广告泛滥其间,容易误导病友,混淆视听,要是耽误了最佳的治疗时机,严重的有可能危及生命。 实际上,百度贴吧里有一个百度贴吧企业平台,里面列出32个贴吧官方代运营合作伙伴,这些合作伙伴分为金、银、铜牌三类,主要是一些文化传媒公司或是网络科技公司,并附有联系方式。有知情人表示:如果想要承包某个贴吧,成为贴吧吧主,只要联系这些公司即可。 百度疾病类贴吧的“承包合作”,被视为是搜索竞价排名的翻版。通过商业合作,价高者获得贴吧的话语支配权。貌似这是百度与医托的互利共赢,却让贴吧中的广大网友无端躺枪。可以想见,医托出重金获得话语权是一定要“发言”的,不把病友引导到自家医院或药品上,巨额投入岂不打了水漂? 因此,贴吧中的网友群情激愤可想而知。本以为“我的地盘我做主”,却无意中成为人家眼中的肥肉。商业合作本无可厚非,但任何的商业合作都不应损害他人的利益。百度贴吧之所以盛行,来源于广大网友的信任。引入“医托”的举动,貌似增加了收入,却损耗了自身的影响力和信任度。尤其是许多网友已经把贴吧当做生活中熟悉的“社区”,引狼入室的结果只能是让公信力受损。 针对百度贴吧的商业化,易观智库高级分析师庞亿明表示,百度贴吧与百度知道、百度文库类似,是百度在构建搜索生态的一个重要布局,同时也是一个内容生产平台。而且百度贴吧的社交黏性,也使得其成为百度发展战略中的重要一环。 庞亿明认为,对于百度来说,随着移动互联网的发展,贴吧作为一个独立应用,将会给百度带来重要意义,因此商业化是必须进行的。但是其中所涉及的一些问题仍需要百度去权衡。 互联网资深观察人士阑夕也认为,“贴吧的商业化并不是说百度缺少这块的收入,而是贴吧需要证明自己有盈利能力。百度贴吧在货币化方面一直能力欠缺,但企业是以盈利为天职的,如果只是叫好不叫座,那么这个产品在企业内部就无法获得地位。”因此,百度积极将贴吧商业化,但其中一些问题被忽视,此次事件之后,将给百度贴吧的商业化带来影响。 根据易观智库刚刚发布的《2015年中国社会化媒体广告及营销市场份额》数据显示,腾讯的市场占比达到了54.8%,而百度贴吧的份额仅有0.8%,差距悬殊。

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